고객의 의견
1. 평소 망상리조트에 관심을 가져 주심에 감사드리오며, 예약시스템 이용에 불편을 드린점 죄송합니다.
2. 동해시 관광지 통합 시스템 개편으로 인해 기존 1개의 사이트에서 4개 관광지 시설 예약이 하나의 시스템으로 통합되며, 예약시스템
안정화를 위해 지속적으로 문제점을 보완하고 있습니다.
3. 주말 예약 오픈 시점에 동시 접속자 수가 약1,000명 이상에 달하면서 (이는 국세청 연말정산시스템 수준과 유사합니다) 홈페이지 접속 지연 및 서버 다운 현상이 발생하였습니다. 이로 인해 다양한 오류가 발생, 로그인 후 튕김현상, 재로그인 요청 등이 발생하게 되었습니다.
4. 현재 문제 해결을 위해 시 관련 부서 및 예약시스템 개발업체와 협력 하여 시스템 경량화 및 서버 확충 등 다양한 방안을 모색 중이며, 시스템의 안정화 및 전반적인 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습 니다.
5. 중고나라에서 비정상적 예약 대행이 이루어지고 있는 건에 대해서는 해당사이트 관리자에게 거래 제한 품목 등록 및 삭제 요청을 완료하였으나, 해당사이트 관리자로부터 이를 근본적으로 제지할 수 있는
방법이 없다는 답변을 받았습니다. 이에 따라 지속적인 모니터링을 통해 불법거래에 대한 신고를 병행하고 있습니다.
6. 현재 대기열 → 날짜선택 → 시설선택 단계로 예약이 진행되는 시스템에서 로그인 시 시작 화면으로 돌아갔다가 다시 대기열로 이동해야 하는 불편이 있어, 이를 해소하기 위해 로그인 시에도 날짜선택 단계나 시설선택 단계에서 바로
이어서 진행할 수 있도록 예약시스템 개발업체에 요청하여 개발 및 테스트를 진행 중에 있습니다.
7. 아울러 망상오토캠핑리조트를 이용하시면서 불편사항이나 개선의견이 있을 경우 홈페이지나 사무실로 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
※ 문의전화 : 망상오토캠핑리조트 (033-539-3600)
